MOALA Ticket (スマホチケット)

MOALA Ticket (スマホチケット)利用方法
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発券手数料無料!紙発券不要!スムーズに入場できるおすすめのチケットです。
ご利用される場合、LINEアカウントで「埼玉西武ライオンズ」公式LINEアカウントとの友だち登録が必要です。

MOALA Ticket 利用方法

事前準備

購入・発券方法

分配方法 (ご同行者さまに分配する方法)

注意事項

MOALA Ticketの対応機種

docomo,au,SoftBankのスマホの以下ブラウザでご利用いただけます。

iOS:9.0以上
ブラウザ:Safari、LINE内ブラウザ
AndroidOS:5.0以上
ブラウザ:Chrome、LINE内ブラウザ
  • Android標準ブラウザでの動作は保証しておりません。
  • 全てのスマートフォン端末での動作を保証するものではありません。
  • スマートフォン以外の携帯電話ではご利用頂けません(らくらくスマホ含む)

MOALA Ticketが開けない場合

URLを開いた際に「他の持ち主のチケットにはアクセスできません。正しいアカウントでログインしてください」というメッセージが表示されました
A. 開こうとしたチケットURLに別の持ち主の方が登録されておりますので、他の方が既にチケットを開いていないかご確認ください。

【よくある事例】
受け渡し元の方が、お友だちとのLINEトーク画面上にあるチケットURLに、お友達がアクセスする前に、誤って開いてしまう場合がございます。この場合、受け渡しをされたお友だちはチケットを開けません。
開けない場合には、受け渡しを行った方同士で一度どなたがチケットを開けるかをご確認ください。開ける方が見つかりましたら、再度チケットを受け渡しください。

チケットURLを開いた際に「エラーが発生しました。このチケットを開くには、公式アカウントと友だちになる必要があります。もしブロックしている場合は、解除して再度チケットを開いてください。認証画面にて『公式アカウントの友だち追加』のチェックボックスを外された場合は、一度公式アカウントとの連動を解除してから再度チケットを開いてください。」というエラーメッセージが表示されました
A. 下記(1)をご確認いただき、解決されない場合は(2)の設定をお試しください。

(1)埼玉西武ライオンズ公式アカウントとの友だち登録をブロックしている場合は、ブロック解除して、再度チケットURLを開く。

(2)ブロック解除後もチケットURLを開くことができない場合は、下記LINEアプリの設定を行う。

【LINEアプリを開く】
 設定(右上のギアのアイコン)
 →アカウント
 →連動アプリ
 →埼玉西武ライオンズ
 →アプリ連動解除
再度チケットURLを開いてください。

チケットURLを紛失(削除)してしまいました
A. 紛失後のLINE IDの変更有無に応じて、手順が異なります。

【LINE IDが変わっていない場合】

ライオンズオンラインチケットショップの「お申込み履歴確認」を確認する。

【紛失後に、LINE IDが変わってしまった場合】

チケットご購入時の予約番号をご確認のうえ、下記の埼玉西武ライオンズインフォメーションセンターまでお問合せください。

チケットを開いた際に「安全な接続を確立できませんでした」という、機種メッセージが表示されました
A. チケットURLをコピーしChromeブラウザで開き、解決されるかを一度お試しください。
※一部の推奨環境外のスマートフォンの機種のAndroidの標準ブラウザでURLを開いた際に、表示される場合がございます。

AndroidOS:4.4以下のスマホを使用して、チケットを開いた際のエラー解決方法はこちら
[URL(PC・スマートフォン)]
https://android4error.quick-ticket.jp/

その他のご質問について
>> MOALA Ticket(スマホチケット)について

埼玉西武ライオンズインフォメーションセンター
電話番号
TEL: 0570-01-1950

営業時間
通常
10:00〜18:00(土日祝 休み)

埼玉西武ライオンズ主催試合日
[デーゲーム]10:00〜18:00
[ナイター]10:00〜20:00

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