制定日 2008年4月1日
最終改正日 2021年10月16日

1.基本方針
株式会社西武ライオンズ(以下「当社」といいます。)では、お客さまの個人情報及びプライバシーを保護することは、当社の社会的責務であると認識しております。 当社は、上記の認識のもと、責任をもってお客さまの個人情報及びプライバシーを保護するため、以下のとおり社内体制の構築、維持・管理及び継続的な改善を実施いたします。 当社は、これらの活動を通じて、個人情報に関する法令及び社内規程等を遵守し、お客さまの信頼にこたえます。
なお、特定個人情報の取り扱いにつきましては、「特定個人情報の適正な取り扱いに対する基本方針」に定める事項を優先いたします。

2.お客さまからの個人情報の取得
[1]個人情報の取得について
当社のサービスをご利用いただくにあたり、お客さまから「氏名」「住所」「ご連絡先」等の個人情報を取得させていただく場合がございます。個人情報を取得するにあたっては、お客さまに取得の目的及び利用範囲を通知又は公表し、必要な範囲で個人情報を取得させていただきます。

[2]取得の方法について
当社は、以下の方法により個人情報を取得いたします。
1.ご本人から直接取得
電話、書面、名刺、口頭、インターネット等

2.ご本人から正当な権限を付与された方から取得
利用申込者、紹介者、旅行斡旋事業者等

3.公開されているものから取得
新聞、インターネット、電話帳、刊行物及びその他書物等

[3]当社が取得する個人情報の種類
当社が取得する個人情報には、氏名、勤務先、自宅・勤務先の住所、Eメールアドレス、電話番号、ファックス番号、生年月日、性別、銀行口座番号、クレジットカード番号、来場・購買・利用情報、その他当社のサービス利用に伴い取得する情報が含まれます。

[4]個人情報の提供拒否について
当社は、お客さまの個人情報の当社への提供を強いるものではありません。但し、お客さまがお名前を提示されない等個人情報の提供を拒否された場合は、ファンクラブへの入会、年間予約席・チケットの販売を承れない等、一部のサービスを提供できなくなる場合があります。

3.お客さまの個人情報の利用
[1]個人情報の利用目的について
当社は、お客さまの個人情報を利用するにあたっては、通知又は公表いたしました利用目的の範囲内で利用することとし、利用目的の追加・変更を行う場合には、その旨をお知らせいたします。

[2]当社が取得する個人情報の利用目的
当社が取得し、お預かりするお客さまの個人情報は、原則として

-1. 年間席、チケットの販売
-2. 当社各種会員組織等のサービス提供、案内・宣伝物・各種情報等の送付、運営(年会費の請求、退会後の事後管理等を含む)等
-3. 商品の販売
-4. 当社が行う各種催事等のサービス提供、案内・宣伝物・各種情報等の送付、運営
-5. 当社その他の信頼できる第三者が提供する商品・サービスに関連した各種情報の提供
-6. 本会・既存の商品・本サービス・イベント・キャンペーンの調査・分析・改良、新規の商品・会員特典・サービス・イベント・キャンペーンの開発・運用
-7. 当社におけるお客さまのニーズに基づいたサービスの改善
-8. 埼玉西武ライオンズ、商品、当社各種会員組織等、イベント、キャンペーンに係るアンケートの実施
-9. 当社に対する問い合わせ等の対応、緊急時の連絡
-10. 広告、宣伝、マーケティング
-11. 4.[3]に規定する目的での利用

を目的として取得、お預かり、利用いたします。この場合の各種情報の提供とは、直接ご案内させていただくほか、ダイレクトメール、Eメール等でのご案内も含みます。


[3]クッキー(Cookie)の利用
「クッキー」はお客さまのコンピュータを識別するインターネット標準の技術です。当社では、クッキーを用いて収集される、お客さまが閲覧したページに関する情報を、利用する場合があります。お使いのブラウザによっては、その設定を変更してクッキーの機能を無効にすることはできますが、その結果ウェブサイト上のサービスの全部又は一部がご利用になれなくなることがあります。

[4]個人情報の利用の停止
当社が取得し保有している個人情報の全部又は一部について、お客さまが利用の停止をご希望される場合は、当社の個人情報お問い合わせ窓口(下記10に記載)までご連絡ください。誠意をもって対応させていただきます。

4.個人情報の共同利用
当社は、お客さまからお預かりする個人情報を、次のとおり共同利用する場合があります。

[1]共同利用する個人情報の項目
-1. 個人基本情報
・氏名、生年月日、性別
・住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先に関する情報

-2. 各種契約、予約、申込み、施設・サービスの利用・購入から得られる情報
・日時、金額、内容、申込チャネル、決済手段等の利用・購買情報
・利用・購入履歴情報
・催事、イベント、キャンペーン等参加情報

-3. アクセスログ情報
・ユーザーID、利用アプリ、起動日時、操作ログ、cookie、キャッシュID、アクセス日時等の利用情報

-4. 会員情報
・ファンクラブ会員、チケット会員等の会員組織の会員番号、利用・購入履歴情報等の会員情報

-5. ご意見、お問い合わせの内容と履歴、取引ニーズに関する情報、サービス提供に付随して取得する情報
・アンケート、お問い合わせ等に関する情報

[2]共同利用者の範囲
西武グループ(株式会社西武ホールディングスならびに同社の子会社および関連会社。以下「当グループ」といいます。)
[URL(PC・スマートフォン)]
https://www.seibuholdings.co.jp/group/grouplist/

[3]共同利用者の利用目的
-1. マーケティング・分析
例)当グループの商品・サービスに関する商品開発・顧客動向分析・市場調査等への利用のため

-2. 広告、宣伝
例)当グループの提供する営業情報・商品情報等の各種ご案内など、販売促進活動のため
例)当グループと提携する第三者が提供する商品・サービスに関連した各種情報を提供するため

-3. サービス改善・研究開発
例)当グループの提供するサービスや商品の利用状況や満足度調査など、サービス向上に係る調査の実施のため

-4. 連絡、問い合わせ等に対する対応
例)当グループが共同または連携して開催するイベント・懸賞などへお申込みいただいた会員等に対するご連絡などのため
例)当グループの提供するサービスをご利用いただく会員等からのご意見・ご要望にお答えするため
例)当グループから会員等への取引上必要な連絡および取引内容の確認のため

-5. 当グループのサービス提供
例)グループ会社が共同または連携して提供するサービス、アフターサービスの提供のため
例)当グループによるポイントサービス等の優遇サービスの実施

[4]共同利用の管理責任者
名 称
株式会社西武ライオンズ

住 所
東京都豊島区南池袋一丁目16番15号

代表者
代表取締役社長 居郷 肇


5.匿名加工情報の取り扱い
[1]関係法令・ガイドライン等の遵守
当社は、個人情報保護法その他の法令および「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン」その他のガイドラインを遵守して、匿名加工情報および加工方法等情報(「匿名加工情報等」)の適正な取扱いを行います。

[2]安全管理措置に関する事項
当社は、匿名加工情報等について、漏えい、滅失またはき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、匿名加工情報等を取り扱う従業者や委託先(再委託先等を含みます。)に対して、必要かつ適切な監督を行います。

[3]当社の作成した匿名加工情報に含まれる「個人に関する情報の項目」 
当社は、お客さまの個人情報からお客さまを識別することができないよう加工した匿名加工情報を作成しています。また、今後継続的に同様の匿名加工情報を継続的に作成することを予定しています。
匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目は、次のとおりです。

-1. 住所(市区町村単位まで)
-2. 年齢(生年月)
-3. 性別
-4. 電話番号
-5. メールアドレス
-6. 会員番号等のID
-7. 購入履歴

[4]第三者提供
当社は、当社が作成または保有する匿名加工情報について、当該情報が匿名加工情報であることを明示した上で、継続的に第三者に提供します。
-1. 匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目
上記[3]に記載の情報項目と同一の項目

-2. 匿名加工情報の提供の方法
当グループが匿名加工情報を利用できるようシステムにアップロード

6.個人情報の第三者への提供について
[1]第三者提供の制限
当社は、法令等に基づく場合を除き、お客さまの個人情報を第三者に提供いたしません。

[2]ご承諾をいただいた上での第三者提供
[1]に規定する場合以外で、当社がお預かりしたお客さまの個人情報の全部又は一部を第三者へ提供するときは、お客さまの承諾をいただいたうえで実施いたします。また、その場合は提供先の選定に十分配慮するとともに、当社と同様法令等に従い適正な管理を行うよう要請いたします。

[3]委託先の監督
当社は、通知又は公表した利用目的の範囲内で、個人情報の取扱い業務を第三者に委託する場合があります。委託先へは当社と同様の水準で個人情報を厳重に管理することを義務付け、必要かつ適切な監督を行います。また、守秘義務契約を締結し、個人情報の安全管理に努めます。

7.お預かりしている個人情報とお取り扱いについて
[1]正確な個人情報の保有
当社は、お客さまの個人情報を常に正確かつ最新に保つよう努めます。

[2]個人情報の開示・訂正・削除
当社はお預かりするお客さまの個人情報に関して、お客さまがご本人の個人情報の開示・訂正・削除等をご希望される場合に対応するため、個人情報お問い合わせ窓口(下記10.に記載)を設置し、合理的かつ必要な範囲内において誠意をもって対応させていただきます。また、開示等の手続きについては、末尾記載の「個人情報開示等の手続き」をご参照ください。

8.個人情報の安全管理等について
[1]関係法令の遵守
当社は、「個人情報の保護に関する法律」その他の関係法令を遵守いたします。

[2]安全管理措置
当社は、お客様の個人情報を厳重に管理し、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩に対する予防措置及び安全対策に努めます。

[3]社内教育
当社は、従業員に対し、個人情報保護について教育訓練を行い、その内容を周知徹底させることにより、個人情報の保護に努めます。

[4]継続的な見直しと改善
当社は、個人情報のお取扱い及び管理に関して、継続的な見直しと改善を行います。

9.本基本方針の改定
本基本方針は、関係法令の改正、変更及び社会的情勢を勘案して、随時改定することがあります。その場合は、改定後の本基本方針を速やかに本ホームページ上に公開いたします。

10.お問い合わせ窓口
当社は、取得し、お預かりするお客さまの個人情報に関して、お客さまからのお問い合わせ及び苦情等に対応するため、当社に窓口を設置し、必要な本人又は代理人の確認を行ったうえで、合理的かつ必要な範囲内において誠意をもって対応させていただきます。

ご質問等の窓口
当社における特定個人情報等の取り扱いに関するご質問やご意見に関しては下記の窓口にご連絡ください。

株式会社西武ライオンズ個人情報お問い合わせ窓口
04-2926-9282(直通)
11:00〜17:00(土・休日、年末年始を除く)

個人情報開示等の手続き
[URL(PC・スマートフォン)]
https://www.seibulions.jp/expansion/personal_information.html

特定個人情報の適正な取り扱いに対する基本方針
当社は、個人番号および特定個人情報(以下「特定個人情報等」という。)の適正な取り扱いの確保について、組織として取り組むため、本基本方針を定めます。

[1]収集・利用
当社は、法令で定める事務範囲内で、必要性が生じた場合に限り、特定個人情報等を収集・利用いたします。

[2]関係法令・ガイドライン等の遵守
当社は、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」、「個人情報の保護に関する法律」および「特定個人情報の適な取り扱いに関するガイドライン(事業者編)」等を遵守して、特定個人情報等の適正な取り扱いを行います。

[3]安全管理措置に関する事項
当社は、特定個人情報等の安全管理措置に関して、別途特定個人情報等を取り扱う内部規程に基づく管理体制を定めて、適切に運用を行います。

[4]改善
当社は、特定個人情報等が適正に取り扱われるよう、継続的な改善に取り組んでまいります。

[5]ご質問等の窓口
当社における特定個人情報等の取り扱いに関するご質問やご意見に関しては下記の窓口にご連絡ください。

株式会社西武ライオンズ個人情報お問い合わせ窓口
04-2926-9282(直通)
11:00〜17:00(土・休日、年末年始を除く)

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